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¿Cómo presentar una denuncia para dejar de recibir publicidad no deseada?

Si usted ha sido víctima del uso indebido de sus datos y desea presentar una denuncia para dejar de recibir publicidad no deseada, siga el siguiente instructivo.

12 Nov 2019 9:18Por: Noticias.canalrcn.com

El uso indebido de los datos personales es algo constantemente denunciado por los ciudadanos en el país, pues a muchos usuarios les suele llegar publicidad no solicitada a sus celulares o correos electrónicos.

Según la Superintendencia de Industria y Comercio, en lo corrido del año los colombianos han interpuesto 10.789 quejas por ser víctimas de esta práctica.

¿Cómo culminaron estas denuncias?

- El 4,5% de las quejas hicieron que las autoridades emitieran órdenes para proteger los derechos de los ciudadanos.

- El 1,6% fue objeto de multas a las empresas.

- El 52,9 % se archivó porque no se encontró alguna irregularidad o violación de la ley por parte de la compañía denunciada.

“Esta actividad no es ilegal, lo que es ilegal es enviar publicidad sin la autorización de los clientes”, manifestó Nelson Remolina, superintendente delegado para la protección de datos personales.

Los ciudadanos que deseen presentar una denuncia para dejar de recibir ese tipo de publicidad debe seguir el siguiente paso a paso.

- Presentar la inconformidad a la empresa y dejar constancia de la queja, ya sea por escrito o por medio de alguna grabación.

- Si la compañía no presenta una respuesta en un plazo de 10 días hábiles, la segunda estancia es acudir a la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio.

- Presentar el reclamo a través de los formatos digitales dispuestos en el portal.

Recuerde tener constancia de la denuncia presentada a la empresa, de lo contrario, la entidad no podrá imponer alguna multa o sanción. 

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