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¿Cómo hacer valer la garantía de un producto que salió defectuoso?

¿Cómo hacer valer la garantía de un producto que salió defectuoso?

Aquí le contamos cuáles son los mecanismos para reclamar y los plazos para que le den una solución.

29 Sep 2019 14:34Por: canalrcn.com

Cuando usted compra un producto nuevo lo menos que espera es que le salga malo o que se dañe en poco tiempo, pero cuando esto pasa, existe un mecanismo que, aunque parece engorroso, no lo es, al contrario, termina siendo muy efectivo: la garantía.

¿Sabe usted cómo hacerla valer?
 

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones por si le sale un producto defectuoso:

1. No deben de exigir la factura de compra para hacer valer su garantía.

2.  El local comercial tiene máximo 15 días para responder su queja.

3. Usted tiene derecho a una reparación si no queda contento con el producto o puede exigir la devolución total de su dinero o un artículo nuevo. No se deje poner condiciones el Estatuto del Consumidor lo protege.

Si el local comercial no le resuelve directamente su queja, puede denunciar ante la Superintendencia de Industria y Comercio para que ellos inicien una investigación, incluso puede presentar una demanda en esta misma entidad para ordenar una reparación por los daños causados.

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